1. OBJETO DEL SERVICIO

1.1 Descripción del Sistema

Hannu Gestión es una plataforma web de gestión integral para múltiples sectores profesionales que permite:

• Sector Salud: Administración de historias clínicas digitales, gestión de turnos y citas médicas, control de pacientes y tratamientos
• Sector Belleza: Gestión de citas estéticas, fichas de clientes, historial de servicios y tratamientos de belleza
• Sector Inmobiliario: Administración de propiedades, gestión de alquileres, control de inquilinos y vencimientos
• Servicios Profesionales: Gestión de clientes, turnos y servicios para contadores, abogados y consultores
• Gestión Financiera: Facturación, seguimiento de pagos, reportes y estadísticas
• Gestión de Pagos de Servicios: Control de vencimientos y pagos de servicios básicos

1.2 Alcance del Servicio

El sistema es una herramienta de gestión administrativa y NO reemplaza:

• La responsabilidad profesional específica de cada sector
• Las obligaciones legales del ejercicio profesional
• Los criterios técnicos y diagnósticos especializados
• El cumplimiento de normativas específicas de cada sector

2. REGISTRO Y ACCESO AL SISTEMA

2.1 Métodos de Acceso

El acceso al sistema se realiza mediante:

• Invitación por email: El usuario recibe una invitación y completa su registro con usuario y contraseña
• Google OAuth2: Inicio de sesión a través de la cuenta de Google del usuario

2.2 Obligaciones del Usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados
• Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración

3. RESPONSABILIDADES

3.1 Responsabilidades del Proveedor

• Mantener la disponibilidad del servicio, realizando esfuerzos comercialmente razonables para garantizar su funcionamiento continuo (24/7 excepto mantenimientos programados)
• Realizar backups diarios de la información
• Garantizar la confidencialidad de los datos según normativa vigente
• Proporcionar soporte técnico durante horario comercial (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs)
• Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información
• Notificar mantenimientos programados con al menos 24 horas de anticipación

3.2 Responsabilidades del Cliente

• Usar el sistema de forma correcta y según su finalidad
• Garantizar la veracidad y exactitud de los datos ingresados
• Mantener la confidencialidad de usuarios y contraseñas
• Cumplir con las normativas profesionales y legales aplicables a su sector
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado del sistema
• Realizar el pago del servicio en tiempo y forma

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

4.1 Titularidad

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sistema Hannu Gestión, incluyendo pero no limitándose a:

• El software, código fuente y código objeto
• El diseño, la interfaz gráfica y la experiencia de usuario
• La marca, logotipos e identidad visual
• La documentación técnica y manuales de uso

son propiedad exclusiva de Leonardo Dalsasso y están protegidos por la legislación argentina de propiedad intelectual (Ley 11.723) y normativas internacionales aplicables.

4.2 Licencia de Uso

El cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable del sistema, exclusivamente para los fines previstos en estos términos. Esta licencia no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.

4.3 Datos del Cliente

El cliente mantiene la titularidad de todos los datos que ingresa al sistema. El proveedor no adquiere derechos sobre los datos del cliente más allá de los necesarios para la prestación del servicio.

5. USO ACEPTABLE DEL SISTEMA

5.1 Usos Permitidos

El sistema debe utilizarse exclusivamente para la gestión profesional dentro de los sectores contemplados y de acuerdo con la legislación vigente.

5.2 Usos Prohibidos

Se considera uso indebido del sistema y constituye causa de suspensión o baja:

• Utilizar el sistema para actividades ilegales o contrarias a la moral y el orden público
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o cuentas sin autorización
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente
• Utilizar el sistema para enviar spam, malware o contenido malicioso
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura
• Compartir las credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Utilizar el sistema para fines distintos a los contratados
• Reproducir, distribuir o sublicenciar el sistema sin autorización expresa

6. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

6.1 Tratamiento de Datos Personales

El sistema cumple con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y normativas aplicables:

• Los datos son utilizados exclusivamente para la prestación del servicio
• Se implementan medidas técnicas y organizativas de seguridad
• No se ceden datos a terceros sin autorización expresa
• El usuario tiene derecho de acceso, rectificación y supresión

Para más detalle, consulte nuestra Política de Privacidad.

6.2 Confidencialidad

Toda la información ingresada en el sistema es estrictamente confidencial y está protegida por:

• Autenticación segura mediante credenciales encriptadas y/o protocolo OAuth2 de Google
• Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Control de acceso por roles y permisos
• Auditoría de accesos y modificaciones

7. CONDICIONES COMERCIALES

7.1 Modalidad de Pago

• El servicio se factura mensualmente
• El pago debe realizarse dentro de los primeros 10 días de cada mes
• En caso de mora, se suspenderá el acceso al sistema
• Los precios pueden modificarse con 30 días de anticipación mediante notificación por email

7.2 Suspensión del Servicio

El servicio puede suspenderse por:

• Falta de pago por más de 15 días
• Uso indebido del sistema según lo definido en la sección 5.2
• Violación de estos términos y condiciones
• Mantenimientos programados (con aviso previo de al menos 24 horas)

7.3 Reembolsos

• En caso de baja voluntaria durante un período ya facturado, no se realizarán reembolsos por los días restantes del mes en curso
• En caso de suspensión prolongada del servicio por causas atribuibles al proveedor (superior a 72 horas continuas), el cliente tendrá derecho a un crédito proporcional a los días sin servicio

7.4 Servicio de Recordatorios vía WhatsApp

Determinados planes incluyen la posibilidad de enviar recordatorios automáticos de turnos a través de WhatsApp. Su uso está sujeto a las siguientes condiciones:

• Servicio opcional: El envío de recordatorios vía WhatsApp es una funcionalidad opcional disponible únicamente en los planes que la contemplan. La contratación del plan no implica la obligación de utilizar este servicio.
• Cuota mensual: Cada plan establece una cantidad máxima de recordatorios que pueden enviarse por mes calendario. Dicha cantidad varía según el plan contratado.
• Sin acumulación: La cuota mensual no utilizada no se acumula ni se transfiere al mes siguiente. Al inicio de cada mes calendario, el contador se reinicia desde cero.
• Agotamiento de cuota: Una vez alcanzado el límite mensual, el sistema dejará de enviar recordatorios automáticos por WhatsApp hasta el inicio del mes siguiente, sin que esto genere derecho a compensación o crédito alguno.
• Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de monitorear el uso de los recordatorios enviados. El sistema registra el consumo mensual, accesible desde el panel de administración.
• Terceros proveedores: El envío de mensajes se realiza a través de servicios de terceros (Twilio o Meta WhatsApp Business API). La disponibilidad del servicio puede verse afectada por interrupciones en dichas plataformas, ajenas al control del proveedor.

8. BAJA Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

8.1 Baja Voluntaria por el Cliente

• El cliente puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento mediante comunicación escrita por email a hannugestion@gmail.com
• La baja se hará efectiva al finalizar el período mensual en curso
• El cliente debe abonar los montos adeudados hasta la fecha efectiva de baja

8.2 Baja por el Proveedor

El proveedor podrá dar de baja el servicio en los siguientes casos:

• Falta de pago reiterada (más de 2 meses consecutivos)
• Violación grave o reiterada de estos términos
• Uso indebido del sistema

En estos casos, se notificará al cliente con al menos 15 días de anticipación, salvo en casos de uso indebido grave que ameriten suspensión inmediata.

8.3 Datos tras la Baja

• El cliente podrá solicitar una exportación de sus datos hasta 30 días después de la fecha efectiva de baja
• Los datos se entregarán en formato estándar (CSV, Excel o similar)
• Transcurrido el plazo de 30 días, los datos serán eliminados de forma segura, salvo aquellos cuya conservación sea requerida por ley

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El proveedor no será responsable por:

• Daños causados por un uso inadecuado del sistema
• Pérdida de datos por acción u omisión del usuario
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
• Decisiones tomadas basándose en la información del sistema
• Cumplimiento de obligaciones profesionales específicas del usuario
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes

La responsabilidad máxima del proveedor se limita al valor mensual del servicio contratado por el cliente.

10. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea resultado de eventos de fuerza mayor, entendidos como circunstancias imprevisibles e inevitables fuera del control razonable de la parte afectada, incluyendo pero no limitándose a:

• Desastres naturales (terremotos, inundaciones, incendios, pandemias)
• Actos gubernamentales, sanciones o regulaciones que impidan la prestación
• Conflictos bélicos, terrorismo o conmoción civil
• Fallas masivas en infraestructura de telecomunicaciones o energía
• Ciberataques de escala significativa que afecten la infraestructura

La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de las 48 horas de producido el evento y realizar sus mejores esfuerzos para restablecer el servicio.

11. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

12. MODIFICACIONES

Estos términos y condiciones pueden modificarse en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con al menos 15 días de anticipación a través del correo electrónico registrado.

El uso continuado del servicio después del período de notificación implica la aceptación de los nuevos términos. Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá solicitar la baja del servicio sin penalización.

13. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

12.1 Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina.

12.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Córdoba Capital, Provincia de Córdoba, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

12.3 Datos de Contacto

• Email: hannugestion@gmail.com
• Teléfono: 351-594-5875
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs