TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

SISTEMA HANNU GESTIÓN

Proveedor del Servicio: - Razón Social: Leonardo Dalsasso - CUIT: 20-27431063-5 - Dirección: M30L3 B° Bela Vista, Río Ceballos, Córdoba, Argentina - Email: hannugestion@gmail.com

1. OBJETO DEL SERVICIO

1.1 Descripción del Sistema

Hannu Gestión es una plataforma web de gestión integral para profesionales de la salud que permite: - Administración de historias clínicas digitales - Gestión de turnos y citas médicas - Control de pacientes y profesionales - Facturación y seguimiento de pagos - Reportes y estadísticas

1.2 Alcance del Servicio

El sistema es una herramienta de gestión administrativa y NO reemplaza: - La responsabilidad profesional médica - Las obligaciones legales del ejercicio profesional - Los criterios médicos y diagnósticos - El cumplimiento de normativas específicas del sector salud

2. RESPONSABILIDADES

2.1 Responsabilidades del Proveedor (Leonardo Dalsasso)

• Mantener la disponibilidad del servicio al 99% (24/7 excepto mantenimientos programados)
• Realizar backups diarios de la información
• Garantizar la confidencialidad de los datos según normativa vigente
• Proporcionar soporte técnico durante horario comercial

2.2 Responsabilidades del Cliente

• Usar el sistema de forma correcta y según su finalidad
• Garantizar la veracidad y exactitud de los datos ingresados
• Mantener la confidencialidad de usuarios y contraseñas
• Cumplir con las normativas profesionales y legales aplicables
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado del sistema

3. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

3.1 Tratamiento de Datos Personales

• Los datos se procesan conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
• Los datos de salud reciben tratamiento especial como datos sensibles
• El cliente es responsable de informar a sus pacientes sobre el uso del sistema
• Se implementan medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas

3.2 Confidencialidad

• Todos los datos almacenados son tratados con estricta confidencialidad
• El acceso está limitado según roles y permisos definidos por el cliente
• Los datos están alojados en servidores seguros de Google
• El proveedor no accede a los datos clínicos salvo requerimiento técnico autorizado

4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

4.1 Nivel de Servicio

• Disponibilidad garantizada: 99% del tiempo
• Horario de soporte: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00hs
• Mantenimientos: Domingos de 02:00 a 06:00hs

4.2 Interrupciones del Servicio

• Mantenimientos programados no se consideran indisponibilidad
• En caso de fallas no programadas, se trabajará para restablecer el servicio a la brevedad
• Se comunicarán las interrupciones imprevistas por email

5. FACTURACIÓN Y PAGOS

5.1 Modalidad de Pago

• Método de pago: Transferencia bancaria
• Periodicidad: Mensual
• Inicio del cobro: El cobro comienza al momento de iniciar el servicio
• Primer vencimiento: Día 10 de cada mes
• Segundo vencimiento: Día 15 de cada mes (con recargo del 10%)

5.2 Política de Pagos

• A los 5 días de vencido: Primer aviso por email
• A los 15 días de vencido: Segundo aviso con suspensión preventiva
• A los 30 días de vencido: Suspensión total del servicio
• A los 60 días de vencido: Baja definitiva y eliminación de acceso

5.3 Facturación

• Se emite factura mensual por email
• Los precios pueden ajustarse con 30 días de anticipación

6. CANCELACIÓN Y BAJA DEL SERVICIO

6.1 Cancelación por parte del Cliente

• Requiere preaviso de 30 días calendarios por email
• Debe completar el período facturado antes de la baja efectiva
• No hay reembolsos por períodos no utilizados

6.2 Cancelación por parte del Proveedor

• Por falta de pago según lo establecido en el punto 5.2
• Por uso indebido del sistema (previo aviso y oportunidad de corrección)
• Por discontinuación del servicio (con 90 días de preaviso)

6.3 Conservación de Datos

• Los datos se conservan por 6 meses después de la baja
• Pasado este período, los datos son eliminados permanentemente
• El cliente puede solicitar copia de sus datos antes de la eliminación

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1 Exclusiones

El proveedor no será responsable por: - Pérdidas de información causadas por el cliente - Daños derivados del uso incorrecto del sistema - Interrupciones de internet o fallas de terceros - Decisiones médicas o profesionales tomadas usando el sistema

7.2 Límite de Responsabilidad

La responsabilidad máxima del proveedor se limita al monto de la cuota mensual del servicio.

8. MODIFICACIONES

8.1 Modificación de Términos

• Estos términos pueden modificarse con notificación de 30 días
• Las modificaciones se comunican por email
• El uso continuado del servicio implica aceptación de las modificaciones

8.2 Actualizaciones del Sistema

• El sistema puede actualizarse sin previo aviso para mejoras o correcciones
• Los cambios significativos en funcionalidad se notifican previamente

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

9.1 Legislación

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, especialmente: - Ley 25.326 (Protección de Datos Personales) - Código Civil y Comercial - Normativas específicas del sector salud

9.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Tribunales de Río Ceballos, Córdoba, Argentina.

10. ACEPTACIÓN

10.1 Forma de Aceptación

La aceptación de estos términos se realiza mediante: - Confirmación expresa por email al momento de la contratación - Uso del sistema tras recibir las credenciales de acceso

10.2 Vigencia

Estos términos entran en vigencia desde la fecha de aceptación y se mantienen durante toda la relación contractual.

Fecha de última actualización: 28 de enero de 2026

Al utilizar el sistema Hannu Gestión, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.